Privacybeleid

Wie verantwoordelijk is

BE/NL Paws Sitters is gevestigd in België en is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens op deze website. Voor privacyvragen kun je mailen naar [email protected]. Een officieel vestigingsadres wordt toegevoegd zodra dit beschikbaar is.

Welke gegevens en waarom

We verwerken contactgegevens en informatie over huisdieren om aanvragen te beantwoorden, beschikbaarheid te beoordelen en een oppas te plannen. Clientformulieren kunnen medische informatie, noodcontacten, toegangsgegevens en routines bevatten. Reviews worden verwerkt om ze te modereren en te publiceren. Voor onze planning tellen we ontvangen boekingsaanvragen per dag op in een geaggregeerd overzicht. Deze statistiek bevat geen namen, contactgegevens, bezoekers-ID's, cookies of IP-adressen. We verkopen persoonsgegevens niet.

Bewaartermijnen

Boekingsaanvragen en contactgegevens worden automatisch na 90 dagen verwijderd. Geaggregeerde dagelijkse aantallen bevatten geen persoonsgegevens en worden maximaal 2 jaar bewaard; oudere aantallen worden automatisch verwijderd. Gevoelige gegevens uit clientformulieren, zoals medische, toegangs- en noodinformatie, worden automatisch 3 maanden na het einde van de oppasperiode verwijderd. Submissions en PDF’s worden maximaal 2 jaar bewaard en daarna definitief verwijderd. Reviews blijven gepubliceerd totdat je om verwijdering of anonimisering vraagt. Admin- en technische gegevens worden maximaal 12 maanden bewaard. Wettelijke bewaarplichten, fiscale verplichtingen of een lopend geschil kunnen een langere termijn vereisen; in dat geval wordt alleen bewaard wat noodzakelijk is.

Hosting en verwerkers

Voor hosting, e-mail, technische beveiliging en optionele plaatsuggesties kunnen externe dienstverleners gegevens verwerken, zoals IP-adres, browsergegevens, formulierinformatie en de plaatsnaam die je invoert. Je aanvraagbevestiging met de ingevulde gegevens wordt naar jou gemaild en in CC gedeeld met [email protected], zodat ons team je aanvraag kan opvolgen. Ontvangers vallen in de categorieën hosting- en infrastructuurdiensten, e-maildiensten en optionele zoekdiensten. Wanneer ingeschakeld gebruiken we Cloudflare Turnstile om boekingsaanvragen tegen misbruik te beschermen; Cloudflare verwerkt daarbij onder meer IP-adres en browsergegevens. Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken; neem contact met ons op voor de actuele locaties en toepasselijke waarborgen.

Opslag in je browser

We gebruiken beperkte opslag op je apparaat om voorkeuren te onthouden, zoals het sluiten van de installatie- of meldingsprompt, en om vertalingen van openbare reviews tijdelijk te cachen. Een first-party cookie onthoudt de zijbalkvoorkeur. Deze opslag wordt niet gebruikt voor advertentietracking. Je browserinstellingen kunnen deze gegevens verwijderen of blokkeren; sommige voorkeuren worden dan opnieuw gevraagd.

Jouw rechten en verzoekprocedure

Je kunt per e-mail inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking of bezwaar vragen. Vermeld duidelijk welk verzoek je doet en gebruik indien mogelijk hetzelfde e-mailadres als bij de aanvraag. We kunnen om redelijke identiteitsverificatie vragen. We bevestigen ontvangst binnen enkele werkdagen en beantwoorden het verzoek in principe binnen één maand. Bij complexe verzoeken kan die termijn wettelijk worden verlengd; we informeren je dan. Clientgegevens worden definitief verwijderd wanneer dat wettelijk mag. Reviews worden op verzoek verwijderd of geanonimiseerd.

Email [email protected] voor een privacyverzoek.

Klacht indienen

Als je vindt dat je verzoek niet correct is behandeld, kun je contact opnemen met de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.